Общи условия за ползване

С регистрацията на профил или с използването на Услугата вие приемате тези Условия. Ако ги приемате от името на дружество (Сервиз), вие потвърждавате, че имате правомощие да го обвържете.

Трябва да сте навършили 18 години и да имате дееспособност да сключите договор. Услугата е услуга бизнес-към-бизнес за сервизи и не е предназначена за потребители-физически лица, които я ползват извън търговската или професионалната си дейност.

Veloce позволява на Сервиз да записва сервизни дейности с глас или текст, да поддържа междусервизна история на автомобила по VIN, да публикува тази история на публична страница на автомобила и да изпраща напомняния (напр. за ГТП). Услугата подпомага воденето на записи; тя не предоставя механична, техническа, правна или счетоводна консултация.

Можем да добавяме, променяме или прекратяваме функционалности. Няма формално споразумение за ниво на обслужване. Услугата се предоставя на основа на търговски разумни усилия за достъпност (best-effort); можем да извършваме поддръжка и да променяме, спираме или оттегляме функционалности.

Регистрацията изисква вярна и актуална информация. Отговаряте за опазването на идентификационните данни за достъп и за всички действия, извършени през профила ви. Уведомете ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп на ….

Услугата се предлага съгласно плана и цената, представени ви при регистрация или във вашата поръчка. Можем да променяме цените занапред с предизвестие от поне 30 дни за активни абонаменти; промените влизат в сила при следващото ви подновяване. Когато се предлагат платени планове, плащанията се събират чрез трета страна — платежен оператор, посочен при плащането; ние не съхраняваме пълните данни на картата.

• Автоматично подновяване. Абонаментите се подновяват автоматично за следващия период, освен ако не бъдат отказани преди края на текущия. Можете да откажете по всяко време от настройките или на …; отказът влиза в сила в края на платения период.
• Промяна на цените. Можем да променяме цените с предизвестие от поне 30 дни преди следващото подновяване.
• Възстановявания. Потребителите-Собственици в ЕС имат 14-дневно право на отказ за цифрови услуги, освен ако изпълнението е започнало с вашето изрично предварително съгласие и потвърждение, че така губите това право. За бизнес абонаменти (на Сервиз) сумите за текущия период на фактуриране не подлежат на връщане; можете да откажете по всяко време, с действие в края на текущия период, и няма да бъдете таксувани за следващите периоди.

Право на отказ на потребители (ЕС). Ако сте потребител в ЕС, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни. За цифрово съдържание и услуги, които започват веднага, вие изрично се съгласявате изпълнението да започне в срока за отказ и потвърждавате, че така губите правото на отказ за вече предоставената част. Това не засяга задължителните потребителски права.

Ядрото на Veloce е неизменим, append-only запис. Това е същностна характеристика на продукта, а не страничен ефект, и вие изрично я приемате:

• Сервизен запис, който създадете, е постоянен. Записи не се изтриват. Грешка се коригира чрез заместване (нов запис, който замества предишния) или чрез анулиране (записът се маркира като невалиден, но остава видим в одита).
• Всеки Сервиз може да добавя записи към историята на автомобил по неговата VIN идентичност. Историята е междусервизна — друг сервиз, обслужил същия VIN, пише в същата история.
• Сервиз може да анулира или заменя само собствените си записи. Не можете да променяте, изтривате или заменяте записи на друг сервиз.
• Междусервизното добавяне е ограничено по честота (rate-limit) за защита срещу замърсяване на чужд запис. Прекомерното или злонамерено добавяне може да бъде ограничено.

Тъй като всеки запис се появява на публичен, междусервизен запис, видим за други сервизи и за Собственика, вие гарантирате, че записите, които създавате, са верни, добросъвестни и не са подвеждащи.

Забранено е да използвате Услугата, за да:

• публикувате невярно, клеветническо, обидно или незаконно съдържание;
• накърнявате репутацията на друг сервиз или лице с неверни или непроверими твърдения;
• нарушавате чужди права, включително върху интелектуална собственост или лични данни;
• заобикаляте ограниченията за честота, сигурността или достъпа до Услугата.

Можем да спрем или прекратим достъпа при нарушение. Спирането на достъп не изтрива вече вписани записи — те остават част от неизменимия запис съгласно Раздел 5.

Запазвате правата върху съдържанието, което въвеждате. Като предоставяте съдържание в Услугата, ни давате неизключителен, световен лиценз да го хостваме, възпроизвеждаме и показваме, доколкото е необходимо за предоставянето на Услугата — включително показването на сервизни записи на публичната страница на автомобила.

Самата Услуга, софтуерът, марките и съдържанието на Veloce са наша собственост или на нашите лицензодатели и са защитени от закона.

Снимките, които качвате, могат да се показват на публичната страница на автомобила. Такива снимки могат да съдържат лица, регистрационни табели или друго съдържание на трети лица.

Вие гарантирате, че имате всички необходими права и съгласия за качването и публичното показване на всяка снимка, включително съгласие на заснетите лица, когато такова се изисква от закона. Вие обезщетявате Veloce за претенции, произтичащи от качено от вас изображение (Раздел 13).

Veloce използва автоматизирани функции с изкуствен интелект, които включват:

• гласово транскрибиране (реч в текст);
• генериране на обяснение за клиента (customer_explanation) — резюме на достъпен език;
• оптично разпознаване от снимки (OCR) на VIN, регистрационна табела и километраж.

Тези резултати са машинно генерирани, могат да съдържат грешки и винаги се потвърждават от механик преди записване. Те са помощно средство, а не механична, техническа или професионална консултация. Отговорността за верността на вписания запис остава у Сервиза (Раздел 6). В съответствие с приложимото право, включително чл. 50 от Регламента на ЕС за изкуствения интелект, маркираме съдържанието, генерирано с изкуствен интелект, като такова.

Този раздел действа като Допълнение за обработка на данни между вас (Сервиза) и Veloce и допълва нашата Политика за поверителност.

• За данните за контакт на клиентите, които въвеждате за трети лица (име и телефон на клиента), Сервизът е администратор, а Veloce е обработващ, който ги обработва само по ваши указания, за да предоставя Услугата.
• За самия междусервизен запис на автомобила Veloce може да действа като администратор или съвместен администратор, доколкото определя целите и средствата за поддържане на трайния запис.

Задължение за информиране (чл. 14 GDPR — препращане). Тъй като въвеждате лични данни на клиенти, които сте получили не директно от тях, вие като администратор носите задължението по чл. 14 от GDPR да информирате тези лица за обработката, включително че данните за автомобила могат да попаднат в публична и междусервизна история. Veloce предоставя инструментите, но задължението за уведомяване остава ваше.

Услугата използва доставчици на трети страни (напр. хостинг, доставчици на изкуствен интелект, платежни и в бъдеще канали за известяване чрез SMS, приложения за съобщения или имейл). Тяхното поведение се урежда от собствените им условия. Не отговаряме за действия или прекъсвания на трети страни извън наш разумен контрол.

Доколкото е позволено от приложимото право, Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“, без изрични или подразбиращи се гаранции. Не гарантираме, че Услугата ще бъде непрекъсната, безгрешна или че всеки запис, въведен от сервиз, е точен. Този раздел не ограничава задължителни потребителски права (Раздел 16).

Доколкото е позволено от приложимото право, Veloce не отговаря за непреки, случайни или последващи вреди, включително пропуснати ползи, нито за вреди, произтичащи от: съдържание, въведено от сервиз; решения, взети въз основа на записа; неуспешно или забавено известяване на клиент (включително бъдещи канали чрез SMS, приложения за съобщения или имейл); или действия на трети страни.

Общата ни отговорност към вас е ограничена до таксите, платени през последните 12 месеца.

Вие обезщетявате Veloce за претенции на трети страни, произтичащи от съдържание, записи или снимки, които сте предоставили, от ползване в нарушение на тези Условия или от неизпълнение на задължението ви за информиране по чл. 14 GDPR.

Нищо в този раздел не изключва отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

Всяка от страните може да прекрати договора съгласно условията на абонамента. Можем да спрем или прекратим достъпа при съществено нарушение. При прекратяване губите достъп до Услугата; вече вписани сервизни записи обаче остават част от неизменимия междусервизен запис и не се изтриват (Раздел 5). Можете да поискате износ на данните на вашия сервиз, докато профилът ви е активен. При закриване на профила изтриваме или анонимизираме данните на профила и данните за контакт на клиентите в срок от 90 дни, с изключение на: (а) неизменимите записи от сервизната история, които по дизайн се запазват като част от постоянния междусервизен запис на автомобила (коригират се чрез заместване/анулиране, скриват се от публичната страница от сервиза, който ги е създал, но никога не се изтриват тихо); и (б) данни, които сме длъжни да пазим по силата на правно задължение.

Тези Условия се уреждат от правото на Република България и приложимото право на ЕС. Споровете се отнасят пред компетентния съд в Бургас, България, освен ако императивна норма за защита на потребителите не предвижда друго. Не се прилага задължителен арбитраж.

Ако сте потребител, нищо в тези Условия не ограничава задължителните ви права по правото на ЕС и на България, включително правото на отказ и средствата за защита при несъответствие. При противоречие тези права имат предимство.

Можем да актуализираме тези Условия. При съществени промени ще ви уведомим по подходящ начин. Продължаването на ползването след влизането им в сила означава приемане.

Въпроси по тези Условия: …, ж.к. Зорница, бл. 42, ап. 3, гр. Бургас 8018, България.